গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারী ২০২৫ | কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১লা জানুয়ারী, ২০২৫

Phoenyx Digital ("আমরা" বা "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা আমাদের পণ্যগুলি কেনেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন অনুসন্ধান করেন বা কেনাকাটা করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

  • পুরো নাম এবং যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা)
  • বিলিং এবং শিপিং ঠিকানা
  • অর্থপ্রদানের তথ্য (তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়)
  • জাতীয় আইডি বা ব্যবসা নিবন্ধন (ওয়ারেন্টির উদ্দেশ্যে)
  • যোগাযোগের ইতিহাস (হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেল, ফোন কল)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন
  • ডিভাইসের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • ভিজিট করা পেজ এবং আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যয় করা সময়
  • রেফারেন্স ওয়েবসাইট বা উৎস
২. কিভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

২. কিভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

  • অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, ডেলিভারি দিতে এবং সরবরাহ করতে।
  • গ্রাহক সহায়তা: অনুসন্ধানগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা প্রদান করতে।
  • ওয়ারেন্টি ব্যবস্থাপনা: ওয়ারেন্টি দাবি নিবন্ধন ও প্রক্রিয়া করতে।
  • যোগাযোগ: অর্ডারের আপডেট, ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তি এবং গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা পাঠাতে।
  • বিপণন: প্রচারমূলক অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতিমূলক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ এবং আমাদের পরিষেবার উন্নতি করতে।
৩. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

৩. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

  • সমস্ত ডেটা স্থানান্তরের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন
  • প্রত্যয়িত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
  • নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং আপডেট
  • সংরক্ষিত রেকর্ডের জন্য শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সচেষ্ট, তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই 100% সুরক্ষিত নয়। আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৪. তথ্য শেয়ার করা ও প্রকাশ

৪. তথ্য শেয়ার করা ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা, বা ভাড়া দিই না। আমরা আপনার ডেটা নিম্নলিখিতদের সাথে শেয়ার করতে পারি:

  • ডেলিভারি অংশীদার: অর্ডার সরবরাহের জন্য এসএ পরিবহন, সুন্দরবন কুরিয়ার, পাঠাও, এবং অন্যান্য লজিস্টিক সরবরাহকারী
  • পেমেন্ট প্রসেসর: সুরক্ষিত লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, এবং ব্যাংকিং অংশীদার
  • প্রস্তুতকারক: ওয়ারেন্টি রেজিস্ট্রেশন এবং দাবির জন্য EcoFlow এবং GoodWe
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা করার জন্য
  • পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের কার্যক্রমে সহায়তা করা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে)
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা:

  • আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে
  • ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করে
  • ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে
  • প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু এবং বিজ্ঞাপন সরবরাহ করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

৬. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

  • অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চেয়ে অনুরোধ করুন
  • সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন
  • মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করুন (আইনি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)
  • অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সদস্যতা ত্যাগ করুন
  • পোর্টেবিলিটি: মেশিন-রিডেবল ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা স্থানান্তরের জন্য অনুরোধ করুন

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নিচে দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন:

  • এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য
  • আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য
  • ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত দাবি সমর্থন করার জন্য (প্রযোজ্য পণ্যগুলির জন্য 10 বছর পর্যন্ত)
  • বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করার জন্য

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন যে আমরা কোনো নাবালকের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. এই নীতির পরিবর্তনসমূহ

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আপডেট করা "শেষ সংশোধিত" তারিখ সহ পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি। পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবাগুলির ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা নীতিটির গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ব্যবসার নাম: ফোইনক্স
ডিজিটালইমেল: phoenyxdigital@gmail.com
হোয়াটসঅ্যাপ:+880 1788-206006
ঠিকানা: দোকান 113, পৌর হেরিটেজ মার্কেট, এমকে রোড, যশোর