নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকারিতার তারিখ: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

ফিনিক্স ডিজিটালে আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলী ("শর্তাদি") আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে৷ আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা একটি কেনাকাটা করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন৷ এগিয়ে যাওয়ার আগে দয়া করে সেগুলি সাবধানে পড়ুন৷

১. শর্তাবলী গ্রহণ

১. শর্তাবলী গ্রহণ

ফোয়েনিক্স ডিজিটাল ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই পরিষেবার শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আমাদের পরিষেবাগুলির আপনার ক্রমাগত ব্যবহার যেকোনো পরিবর্তনের গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।

২. পণ্য এবং মূল্য নির্ধারণ

২. পণ্য এবং মূল্য নির্ধারণ

পণ্য সংক্রান্ত তথ্য

  • সকল পণ্য স্টকে থাকা সাপেক্ষে
  • পণ্যের বৈশিষ্ট্য প্রদর্শিত তথ্য থেকে সামান্য ভিন্ন হতে পারে
  • ছবি শুধুমাত্র উদাহরণের জন্য এবং প্রকৃত পণ্য থেকে ভিন্ন হতে পারে
  • আমরা সঠিক রঙ দেখানোর চেষ্টা করি, তবে মনিটরের সেটিংস ভিন্ন হতে পারে

মূল্য নির্ধারণ

  • সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে উদ্ধৃত
  • বাজারের অবস্থার কারণে মূল্য পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে
  • উদ্ধৃত মূল্য শুধুমাত্র অনুসন্ধানের সময় নিশ্চিতকরণের জন্য বৈধ
  • ডেলিভারি চার্জ অতিরিক্ত এবং স্থান ভেদে ভিন্ন হয়
  • আমরা মূল্যের ভুল সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করি
৩. অর্ডার ও পেমেন্ট

৩. অর্ডার ও পেমেন্ট

অর্ডার প্রক্রিয়া

  • পেমেন্ট প্রাপ্তি বা অগ্রিম বুকিং পরিমাণের উপর অর্ডার নিশ্চিত করা হয়
  • আমরা হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেলের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাঠাব
  • পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের পর অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হয়
  • আনুমানিক ডেলিভারি সময় দেওয়া হয় কিন্তু তা নিশ্চিত নয়

পেমেন্ট পদ্ধতি

  • ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক, ডাচ-বাংলা, সিটি ব্যাংক)
  • বিকাশ (ব্যক্তিগত/মার্চেন্ট)
  • নগদ
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) - শুধুমাত্র নির্বাচিত পণ্য এবং অবস্থানের জন্য উপলব্ধ

পেমেন্টের শর্তাবলী

  • বেশিরভাগ পণ্যের জন্য ডেলিভারির আগে সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রয়োজন
  • অগ্রিম বুকিং: অর্ডার নিশ্চিত করতে ন্যূনতম ২০-৫০% অগ্রিম প্রয়োজন
  • ডেলিভারির আগে বাকি পেমেন্ট অবশ্যই সম্পন্ন করতে হবে
  • পেমেন্ট না করার কারণে অর্ডার বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি
৪. ওয়ারেন্টি শর্তাবলী

৪. ওয়ারেন্টি শর্তাবলী

ওয়ারেন্টি কভারেজ

  • ইকোফ্লো পণ্য: 5 বছর পর্যন্ত প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি (মডেল-নির্ভর)
  • গুডওয়ে ইনভার্টার: 5 বছরের স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি (ব্যাটারির সাথে 10 বছর পর্যন্ত বাড়ানো যাবে)
  • গুডওয়ে ব্যাটারি: গুডওয়ে হাইব্রিড ইনভার্টারের সাথে ব্যবহার করলে 10 বছরের ওয়ারেন্টি
  • জিঙ্কো সোলার প্যানেল: 25 বছরের কর্মক্ষমতা ওয়ারেন্টি

ওয়ারেন্টি শর্তাবলী

  • ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র অনুমোদিত চ্যানেল থেকে কেনা পণ্যের জন্য বৈধ
  • সকল ওয়ারেন্টি দাবির জন্য আসল ক্রয়ের চালান প্রয়োজন
  • পণ্য প্রস্তুতকারকের নির্দেশিকা অনুযায়ী ব্যবহার করতে হবে
  • ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে ওয়ারেন্টি নিবন্ধন প্রয়োজন হতে পারে

ওয়ারেন্টি থেকে বাদ

  • শারীরিক ক্ষতি, জলের ক্ষতি, বা অপব্যবহার
  • পাওয়ার সার্জ, বজ্রপাত, বা বৈদ্যুতিক ত্রুটি থেকে ক্ষতি
  • অননুমোদিত পরিবর্তন বা মেরামত
  • সাধারণ ক্ষয় এবং পরিধান
  • অনুচিত ইনস্টলেশনের সময় ক্ষতি (সৌর সিস্টেমের জন্য)
৫. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৫. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত:

  • আমাদের পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণতিগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য ফোয়েনিক্স ডিজিটাল দায়ী থাকবে না
  • আমাদের মোট দায় সংশ্লিষ্ট পণ্যের ক্রয়মূল্যের বেশি হবে না
  • পণ্যসমূহের অনুপযুক্ত ব্যবহার, স্থাপন বা রক্ষণাবেক্ষণের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই
  • আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত ওয়েবসাইট পরিচালনার নিশ্চয়তা দিই না

৬. মেধা সম্পদ

এই ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু, যার মধ্যে টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, ছবি, পণ্যের বিবরণ, এবং সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু এগুলিতেই সীমাবদ্ধ নয়, তা ফিনিক্স ডিজিটাল বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি নিম্নলিখিতগুলি করতে পারবেন না:

  • অনুমতি ছাড়া আমাদের বিষয়বস্তু অনুলিপি করা, পুনরুৎপাদন করা, বা বিতরণ করা
  • অনুমোদন ছাড়া আমাদের ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ডিং ব্যবহার করা
  • আমাদের বিষয়বস্তু থেকে নতুন কাজ তৈরি করা, পরিবর্তন করা, বা মানিয়ে নেওয়া
  • লিখিত সম্মতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আমাদের বিষয়বস্তু ব্যবহার করা

৭. ব্যবহারকারীর আচরণ

আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময়, আপনি যা করবেন না সে বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন:

  • ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
  • প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা লেনদেনে জড়িত হওয়া
  • আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস পাওয়ার চেষ্টা করা
  • আমাদের ওয়েবসাইটের যথাযথ কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করা
  • অনুমতি ছাড়া আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস পেতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা
  • যেকোনো প্রযোজ্য আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন করা
৮. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন

৮. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন

পরিচালনাকারী আইন

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত ও গঠিত হবে এবং এর আইনের বিরোধের বিধানাবলী অপ্রযোজ্য হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

  • যেকোনো বিরোধ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে নিষ্পত্তির জন্য আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি
  • যদি নিষ্পত্তি না হয়, তবে বিরোধগুলি সালিসের জন্য জমা দেওয়া হবে
  • সালিস যশোর, বাংলাদেশে পরিচালিত হবে
  • সালিসকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক হবে

৯. বিভেদযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ, বেআইনি বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে গণ্য হয়, তাহলে বাকি বিধানগুলো পূর্ণ শক্তি ও কার্যকর থাকবে। অবৈধ বিধানটিকে বৈধ ও প্রয়োগযোগ্য করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হবে।

10. Contact Us

10. Contact Us

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ব্যবসার নাম: ফোয়েনিক্স ডিজিটাল
ইমেল: phoenyxdigital@gmail.com
হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1788-206006
ঠিকানা: দোকান ১১২, পৌর হেরিটেজ মার্কেট, এম.কে. রোড, যশোর