অফিশিয়াল সাপোর্ট
ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট
আমরা আমাদের বিক্রি করা প্রতিটি পণ্যের উপর আস্থা রাখি। ৫ বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি, ১০+ বছরের ব্যাটারি লাইফস্প্যান এবং সারাদেশে বিক্রয়োত্তর সেবার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন।
কেন আমাদের পণ্য দীর্ঘস্থায়ী হয়
১০+ বছরের আয়ুষ্কাল
দীর্ঘস্থায়ী মূল্যের জন্য 4000+ চার্জ সাইকেল সহ LFP (LiFePO₄) ব্যাটারি
স্মার্ট অ্যাপ কন্ট্রোল
EcoFlow অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো জায়গা থেকে আপনার পাওয়ার স্টেশন নিয়ন্ত্রণ ও নিরীক্ষণ করুন
দ্রুত চার্জিং
শিল্প-নেতৃত্বপূর্ণ চার্জিং গতি - অনেক মডেল ৬০-১৬০ মিনিটের মধ্যে চার্জ হয়
৫ বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি
বেশিরভাগ EcoFlow এবং GoodWe পণ্যগুলি 5 বছর পর্যন্ত প্রস্তুতকারকের দেওয়া ওয়ারেন্টি সহ আসে।
২-৫ দিনের সহায়তা
আপনার অবস্থান এবং যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে, ২-৫ দিনের মধ্যে বিক্রয়োত্তর সহায়তা।
বিশেষজ্ঞ পরিষেবা
আমাদের প্রশিক্ষিত প্রযুক্তিবিদরা আসল যন্ত্রাংশ ব্যবহার করে সমস্ত মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের কাজ করেন।
ওয়ারেন্টি কভারেজ
ইকোফ্লো পণ্য
- বেশিরভাগ মডেলের উপর ৫ বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি
- LFP ব্যাটারির আয়ুষ্কাল ১০+ বছর (৪০০০+ সাইকেল)
- দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণের জন্য স্মার্টফোন অ্যাপ
- ৬০-১৬০ মিনিটের মধ্যে দ্রুত চার্জিং (মডেলের উপর নির্ভরশীল)
- সফ্টওয়্যার আপডেট অন্তর্ভুক্ত
- আসল প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশ
- ক্রয়ের সময় মডেল-নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি নিশ্চিত করা হবে
গুডউই ইনভার্টারস
- সকল ইনভার্টারে ৫ বছরের ওয়ারেন্টি
- গুডউই ব্যাটারির সাথে ১০ বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি (শর্ত প্রযোজ্য)
- ইনস্টলেশন সংক্রান্ত সমস্যার জন্য অন-সাইট সহায়তা
- রিমোট মনিটরিং সহায়তা
- ফার্মওয়্যার আপডেট অন্তর্ভুক্ত
- সার্টিফাইড টেকনিশিয়ান পরিষেবা
ওয়ারেন্টি দাবি করার পদ্ধতি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার সমস্যার বিবরণ সহ হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
সমস্যা সমাধান
আমাদের দল প্রাথমিক রোগ নির্ণয়ে আপনাকে সহায়তা করবে
পরিষেবা/দাবি
আমরা পরিষেবার ব্যবস্থা করব অথবা আপনার ওয়ারেন্টি দাবির প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব
গুরুত্বপূর্ণ নোটসমূহ
• ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র অনুমোদিত চ্যানেল থেকে কেনা পণ্যের জন্য বৈধ।
• ফিজিক্যাল ড্যামেজ, জলের কারণে ক্ষতি, বা অপব্যবহার ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।
• ওয়ারেন্টি দাবির জন্য আপনার ক্রয়ের চালান এবং সিরিয়াল নম্বরের বিবরণ সংরক্ষণ করুন।
• অননুমোদিত মেরামত বা পরিবর্তন ওয়ারেন্টি বাতিল করতে পারে।
• সহায়তার প্রতিক্রিয়ার সময় আপনার অবস্থান এবং যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
• সঠিক ওয়ারেন্টির সময়কাল মডেল-নির্দিষ্ট এবং কেনার সময় নিশ্চিত করা হয়।
দ্রুত সাপোর্টের জন্য, আমাদের পাঠান:
Model Name
Issue Details
Photo/Video
অবস্থান ও চালান
সহায়তা প্রয়োজন?
ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত দাবি, পণ্য সহায়তা বা প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।