ফেরত এবং ফেরতের নীতি

ফেরতের যোগ্যতা

• পণ্য অব্যবহৃত, খোলা হয়নি এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে।
• পণ্যের সাথে সমস্ত আসল আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল এবং ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
• আসল চালান/রসিদ প্রয়োজন।

ফেরত অযোগ্য পণ্য

• যেসব পণ্য খোলা হয়েছে, ব্যবহৃত হয়েছে বা ইনস্টল করা হয়েছে।
• কাস্টম বা বিশেষ অর্ডার।
• সোলার প্যানেল এবং ইনস্টলেশন-সম্পর্কিত পণ্য (একবার ইনস্টল করা হলে)।
• অপব্যবহার বা অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

ফেরত প্রক্রিয়া

1. ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে WhatsApp বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. অর্ডার বিবরণ, ফেরতের কারণ এবং পণ্যের ছবি সরবরাহ করুন।
3. আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ পর্যালোচনা করে অনুমোদন/প্রত্যাখ্যান করব।
4. অনুমোদিত হলে, ফেরত শিপিংয়ের ব্যবস্থা করুন (ত্রুটিযুক্ত না হলে গ্রাহক পরিশোধ করবেন)।
5. পণ্য পাওয়ার ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।